从业务问题，到落地方案

把“提升效率”拆成一个可观察的任务：谁在何时使用什么输入，产生什么输出。优先检查重复频率、当前耗时和出错成本，不以演示效果决定投入。

进入试点前，确认业务 Owner、授权样本、系统接入条件、人工责任与验收资源。缺少条件的场景先补齐准备工作，不直接承诺上线。

比较候选场景的业务价值、数据可用性、实施难度与风险。先验证一个主场景，再根据证据决定扩大、调整或停止。

先记录人工流程的基线，再约定目标、采样范围、观察周期和验收人。指标要有分母与来源，例如任务漏项率按人工标注任务总数计算。

除准确性外，还要测试接口失败、重复提交、权限不足、资料冲突和人工接管。把异常流程写入验收清单，不能只用理想样本。

上线决策需记录未解决问题、责任人和完成条件。这里的案例展示验收方法，具体阈值须由企业结合业务风险确认。

从员工原本使用的企业微信、工单或项目系统提供入口，减少重复录入。让结果能回到正式业务记录，而非停留在一次对话。

业务 Owner 负责可用性与流程，技术团队负责连接与运行，知识负责人维护资料，FDE 协同定位问题和推进改进。

定期复盘实际使用、未确认任务、无答案问题与异常。将更新、培训和交接纳入运营计划，避免上线后无人维护。